Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Bookingmedarbeider
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker en bookingmedarbeider som skal håndtere reservasjoner og sikre en god kundeopplevelse. Som bookingmedarbeider vil du være det første kontaktpunktet for kunder som ønsker å bestille tjenester eller produkter, og du vil ha en sentral rolle i å koordinere og administrere bookingprosesser. Stillingen krever god kommunikasjonsevne, nøyaktighet og evne til å håndtere flere oppgaver samtidig. Du vil jobbe tett med andre avdelinger for å sikre at kundens behov blir møtt på en effektiv og profesjonell måte. Arbeidsoppgavene inkluderer å motta og registrere bestillinger, oppdatere bookingsystemer, følge opp kundehenvendelser, og bidra til å forbedre bookingrutiner. Vi ser etter en person som er serviceinnstilt, strukturert og har erfaring med kundebehandling og administrasjon. Stillingen gir mulighet for personlig utvikling i et dynamisk arbeidsmiljø hvor kundetilfredshet står i fokus.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Motta og registrere kundeforespørsler og reservasjoner.
- Oppdatere og vedlikeholde bookingsystemer.
- Kommunisere med kunder via telefon, e-post og andre kanaler.
- Koordinere med andre avdelinger for å sikre tilgjengelighet og oppfølging.
- Håndtere endringer og avbestillinger på en profesjonell måte.
- Sikre nøyaktig dokumentasjon og rapportering av bookingaktivitet.
- Bidra til utvikling og forbedring av bookingprosesser.
- Gi informasjon om produkter og tjenester til kunder.
- Løse kundeproblemer og klager effektivt.
- Opprettholde et høyt servicenivå til enhver tid.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med kundeservice og administrasjon.
- Gode kommunikasjonsevner, både muntlig og skriftlig.
- Beherske bruk av dataverktøy og bookingsystemer.
- Evne til å arbeide strukturert og nøyaktig under press.
- Serviceinnstilt og løsningsorientert.
- God organisasjonsevne og multitasking-ferdigheter.
- Beherske norsk flytende, både skriftlig og muntlig.
- Fleksibilitet til å håndtere varierende arbeidsoppgaver.
- Evne til å samarbeide godt i team.
- Grunnleggende kunnskap om relevante produkter og tjenester.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en kunde som ønsker å endre en booking i siste liten?
- Kan du beskrive din erfaring med bookingsystemer?
- Hvordan prioriterer du oppgaver når du har mange henvendelser samtidig?
- Hvordan sikrer du nøyaktighet i registrering av reservasjoner?
- Kan du gi et eksempel på hvordan du har løst en vanskelig kundesituasjon?
- Hvordan holder du deg oppdatert på produkter og tjenester du tilbyr?
- Hvordan samarbeider du med andre avdelinger for å løse kundehenvendelser?
- Hva motiverer deg i en rolle som bookingmedarbeider?
- Hvordan håndterer du stress i en travel arbeidsdag?
- Hva mener du er viktig for å gi god kundeservice?
